2005年上海服务业吸收外资73.14亿美元，占同期全市合同外资总额的52.88%，历史上第一次超过第二产业；去年服务贸易的增长速度明显高于货物贸易。
发展服务外包正当时
数据的背后，折射出本市产业结构调整的步伐。随着国际服务产业转移趋势越来越明显，未来5年内，本市要形成服务经济为主的产业结构，必须大规模地发展第二、三产业融合的生产性服务业，发展服务外包正逢其时。
有关人士指出，继上世纪80年代国际制造业转移以来，新一轮产业转移———国际服务产业转移趋势越来越明显。跨国公司出于提升核心竞争力的需要，正逐步将他们的非核心业务分离出来，外包给第三方。据预测，2006年全球服务外包市场规模将达到2800亿美元，2007年要超过3000亿美元，其中软件外包服务超过1700亿美元，业务流程外包近1300万美元。
起步不久但效益良好
上海正面临着发展服务外包的重要机遇，与此同时，发展服务外包也是提升上海现代服务业水平的重要抓手。据了解，目前上海的服务外包业务已涉及软件外包、现代物流外包、人力资源外包、管理咨询外包、呼叫中心等领域。
作为服务贸易新兴内容之一的外包服务，目前在本市还处于起步阶段，但效益很好。近3年来，一些行业的外包业务每年以40%的速度高速增长。仅软件外包去年本市软件出口额为7亿美元；预计到2010年，本市软件出口额将达20亿美元。
一些发展较快的软件外包企业，如上海交大海隆软件股份有限公司、上海文思创新软件技术有限公司等都在积极融资，以加快发展步伐；有些软件外包企业还准备“走出去”，到国外设立“桥头堡”，承接更多的外包业务。
突破瓶颈求更大发展
近年来，本市服务外包业务高速发展，但仍面临不少瓶颈。上海亿科技术有限公司、埃森哲管理咨询公司等企业代表指出，人力、办公、通讯等商务成本的不断上升，是摆在服务外包企业面前的一道难题；信息安全、知识产权保护等软环境不理想；部分行业服务标准无序，亟待规范等。
“规模较小，承接项目能力有限，是上海外包行业的一个弱势。”市外经贸委主任周波指出。有关人士介绍说，目前上海的软件企业虽然已有1600多家，但是缺乏规模效应，员工人数超过1000人的只有少数几家，而印度1万人以上的软件企业已有几十家，规模效应不足将很难吸引高端外包业务。
对此，本市将通过各级部门的通力合作，从体制机制上突破一些瓶颈、难点问题，把浦东新区建设成为承接国际服务外包的示范区，营造一个鼓励服务外包企业发展的良好环境，并扶持形成一批具有影响力的服务外包大企业。
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