全世界服务行业都在为难以找到优秀员工而抱怨，但在中国，这一挑战还有其特殊性。过去10年间，中国服务行业职位空缺数量大幅增长，缺口超过高速增长的中国经济体中任何其他行业。据中国国家统计局数据，2011年空缺职位数量比求职者多出140万左右，高于上一年的100万。问题不仅限于服务行业。中国有很大一部分人口正在逐渐转变为城市人，他们都在找工作，但这些人往往缺少企业需要的相关技能。中国国务院总理温家宝上周在两会做年度工作报告时谈到了这个问题。他说，中国将大力培养青年人才和急需紧缺人才。
